「会員番号の照会」・「パスワード再設定」から確認できます。

■会員番号
「会員番号の照会」からお調べください。
会員登録時の氏名（カタカナ）、電話番号、メールアドレスが必要です。

※サイト上で確認できない場合は、会員登録時の氏名・電話番号・メールアドレス・生年月日・郵便番号・住所をこちらからお知らせください。

■パスワード（英数字4〜11桁）
「パスワード再設定」にて再設定手続きをお願いします。
会員番号、登録のメールアドレスが必要です。
登録のPCメールアドレス宛に再設定フォームのURLを送ります。

【2008/03/10までに登録したお客様へ照会手続き時のご注意】
氏名を入力の際、以下のことにご注意ください。
【漢字姓名】
姓名はすべて「姓」欄に、「名」欄には全角アンダーバー“＿”が登録されています。
「姓」：大崎太郎　　　「名」：＿
【カナ姓名】
姓名はすべて「姓」欄に、「名」欄には“エーチケット”が登録されています。
「姓」：オオサキタロウ　　　「名」：エーチケット
※詳しくは「会員メニュー」内「2008/03/10までに登録したお客様専用新システムご利用ガイド」をご確認ください。

登録時のメールアドレスが不明の方で「会員番号の照会」をご希望の場合は、こちらからお問合せください。対処方法を返答いたします。

※問合せいただいてから回答までに2〜3日必要な場合があります
※弊社からのメールを受取れるように設定してください

そのように表示された場合は、PCサイトを利用するための設定が済んでいない状態です。 「インターネット利用登録」にてPCサイト利用に必要な情報の登録を行ってください。
利用登録完了後に、PCサイト・携帯サイトのいずれからも利用することができます。

迷惑メール対策などで受信制限を行っている場合は、「@eplus.co.jp」のドメインからのメールを受信できるように設定してください。なお、設定方法は各プロバイダによって異なります。設定方法が不明な場合は、各プロバイダまでお問合せください。

登録のメールアドレス宛にメールを配信した結果エラーが続くと、お客様がご自身で配信を停止していなくても、システムにて自動停止されます。

配信が停止された状態でログインを試みると、「PC/携帯メールアドレスにメールが届かなかったため、現在メール配信を停止しています。登録情報変更でご確認ください。」とアラートメッセージが表示されます。

下記手順にて配信停止を解除してください。

＜配信停止解除の手順＞
(1)「登録情報の変更」にログインし、アラートメッセージの「OK」をクリックします。
(2) 登録されているメールアドレスが、実際に利用中のメールアドレスと異なる場合は、登録内容を変更します（利用中のメールアドレスと一致している場合は手順(3)に進んでください）。
(3) PCメールアドレス/携帯メールアドレス横の「届かなかったため配信停止」ボックスのチェックをはずし、「確認」をクリックします。
(4) 確認用PCメールアドレス欄にPCメールアドレスを入力し、「登録」をクリックします。

【ご注意】
迷惑メール対策などで受信制限を行っている場合は、ドメインが「eplus.co.jp」のメールを受信できるように設定してください。

座席を指定する申込みはできません。

手続き後30分経っても届かない場合は、以下の点を確認してください。
・登録時のメールアドレスが間違っていないか
・迷惑メールなど他のメールボックスに振分けられていないか
・ドメイン指定受信を設定している場合は、「@eplus.co.jp」を受信できるようになっているか。

プレオーダーの内容の変更／取消しは、プレオーダー受付期間中のみ可能です。
変更する場合は、受付期間内に「申込み状況照会」から申込みを一度取消し、再度希望の内容で申込みます。
なお、プレオーダーの場合には当選後の取消し（購入辞退）を含め、申込み枚数の一部のみを購入といった変更はお受けできません。

先着順申込みの場合、申込完了後の内容変更／取消し(購入辞退）はいっさい承れません。申込み時には、公演日・枚数などを十分確認してください。

■プレオーダー受付期間中の申込み内容変更／取消方法
1．「申込み状況照会」で会員番号とパスワードを入力して、「ログイン」 をクリック。
2．申込み状況一覧画面から、取消したい申込みの「詳細」ボタンをクリック。
3．詳細画面で内容を再度確認のうえ、「申込みを取消す」ボタンをクリック。
4．表示された内容を最終確認のうえ、「取消する」をクリック。
5．（変更する場合のみ）再度希望の内容でプレオーダーを申込む。

プレオーダーの結果は、申込み時に案内している結果確認期間内に「申込み状況照会」から確認してください。
また、メールでも結果を配信します。

以下の方法で案内します。
・プレオーダー申込画面
・プレオーダー申込完了画面
・申込み後に配信される申込み完了メール
・「申込み状況照会」

申込み確定後の変更・キャンセルは、いっさいできません。また、営利目的の如何に関わらず、転売やインターネットオークションサイト・金券ショップなどへの出品は禁止しています。 払戻しが行われるのは、公演中止および日程の変更などで、主催者が払戻しを決定した場合のみです。 このことはACPCコンサート約款第五章第二十二条によって規定されています。

・支払いに必要な番号は「申込み状況照会」から確認できます。
・コンビニエンスストアでの支払いは、現金のみです。

※各金融機関のペイジー対応ATMでの支払いは、現金の場合は上限10万円です。申込みの際、支払金額の合計が10万円を超える場合は、他の支払方法を選択してください。

「申込み状況照会」から確認できます。
支払いの翌日15時以降に確認してください。また、メールでも案内します。

別々の申込みをまとめて入金することはできません。

用意する座席の位置が、支払いの順番に左右されることはありません。

支払期限を過ぎると、振込むことはできません。
なお、期限までに入金がなかった場合、申込みは無効になります。「申込み状況照会」から、申込みチケットの状況欄を確認してください。「入金期限までにご入金いただかなかったため無効になりました」と表示されます。

VISA、MasterCard、JCBのマークがついているクレジットカードであれば使用できます。
※アメリカン・エキスプレスカードは使用できません。

何らかの事情でクレジットカードで決済できなかった場合、別のカードや別の支払方法での支払いをお願いすることがあります。
決済できなかった理由についてはクレジットカード会社へ直接お問合せください。

なお、チケット出荷の際にメールで通知します。
メール受信後、数日経過してもチケットが届かない場合は、「申込み状況照会」→＜詳細＞ボタンをクリック→申込み状況詳細画面より伝票番号を確認のうえ、「ヤマト運輸」にお問合せください。

・「申込み状況照会」にて「現在、チケットの配送手続き中です。しばらくお待ちください。」と表示されている場合は、配送先住所の変更が可能です。ページ内の「変更はこちら」より住所変更を行ってください。

・「申込み状況照会」にて「チケットはご登録の住所に発送されました。更新日より1週間前後でお届けされます。」と表示されている場合は、こちらから申込み時の住所および新しい住所を書添え、ご連絡ください。