Ａ.パソコンをお持ちではない場合、携帯サイトからのご入会が可能です。ただし、携帯サイトからご入会いただいた場合、コンサートチケットの先行予約以外の一部サービスが受けられない場合がございます。

新規入会をご希望の方は下記携帯サイト内「新規入会」よりお申込みをお願いします。

iPhone、BlackBerry、ウィルコム、イー・モバイルをお使いのお客様は、
PCのアドレス欄に携帯アドレスを入力可能な場合がありますが、推奨環境ではありませんので動作は保証できません。

「creativeman members 3A」携帯サイトのURLを自分の携帯に送る
【ご注意】「creativeman members 3A」は、クリエイティブマンで行われるコンサートチケットの先行予約が行える会員制度です。「creativeman　mobile」とは異なります。

Ａ. 既に入会されている可能性があります。会員番号問合せよりご確認ください。

Ａ.申込み状況照会から確認できます。なお、【同意して購入】ボタンをクリック後、エラー画面が表示された場合や、登録完了メールが届かない場合でも入会手続きが完了している場合があります。完了画面に「会員番号」が表示されますので必ずメモに控えてください。
また、「会員番号」が不明で登録完了メールが未着の場合はこちらからお問合せください。

Ａ. このメールは会員登録時に設定された連絡用メールアドレスあてに自動的に配信されます。
通常30分以内で到着しますが、30分たってもメールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。
・登録時にメールアドレスの入力を間違えていないか。
「登録情報変更」でメールアドレスをご確認ください。
会員番号が不明の場合は、「会員番号問合せ」からお調べください。
・メールソフトの受信トレイ以外のフォルダに届いていないか。
メールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。

Ａ. 支払日翌日15時以降に「申込み状況照会」から、申込みの状況欄をご確認ください。また、入金確認メールも登録時に設定された連絡用メールアドレス宛にお送りします。

Ａ. 会員資格が有効となるまでの時間は、お支払方法、お支払時間によって変わります。
・クレジットカード決済のお客様
　・・・ 入会手続き直後から有効となります。
・コンビニ・ペイジー対応ATM・ネットバンキング（ペイジー）決済のお客様
　・・・ 午後10時までのご入金→約2日後に会員資格が発生します。
　・・・ 午後10時以降のご入金→約3日後に会員資格が発生します。
※「登録完了のお知らせ」のメールが届いていれば、チケットの申込みは可能です。

Ａ. 有効期限は会員番号を発行した月の翌月から12ヶ月間となります。

Ａ. 姓・住所・電話番号・eメールアドレス等、入会時に登録した内容に変更があった場合はすみやかに手続きを行ってください。 手続きの遅延によって生ずるトラブルにはいっさい責任を負いません。 変更手続きはこちら

Ａ. 会員証は毎月15日締めで翌月末発送となっております。例えば4/16にご入会いただいた方への会員証の発送は、6月末になります。
会員証が届くまでは登録完了画面及び、「登録完了のお知らせ」のメールに記載されている会員番号をご確認下さい。

Ａ. 「ユーザー名」欄にはお客様の会員番号(5桁）、「パスワード」欄には登録のPCメールアドレスをすべて半角で入力してください。※イープラスのログインとは異なります。

なお、「登録情報変更」で情報の変更を行った場合、お客様の登録情報がCREATIVEMAN MEMBERSページに反映されるのは、土・日・祝日を除いた3日後からになります。登録情報を変更したのにCREATIVEMAN MEMBERSページにログインできない場合、まだ新しい情報が反映されていない可能性がございますので、反映されるまでは旧メールアドレスでログインしてください。

Ａ. 手続きが完了すると「申込み状況照会」から確認ができ、更新手続き完了のメールが登録メールアドレス宛に配信されます。また、入金が確定した時点で登録情報変更画面の会員ステータスが「有効期限が終了します 更新手続きを行ってください」から 「更新を承りました」に変更になりますので併せてご参照ください。

Ａ.申し訳ございませんが、メールや問合せフォームからはお申込みはいただけません。

Ａ. 「先行受付（抽選/後払）」とは、一般発売前にお申込みいただく方式です。受付期間内にお申込みください。 お申込み多数の場合は抽選となります。 代金のお支払いは抽選の結果、チケットがご用意できた場合のみとなり、ご用意できたチケットのキャンセルや変更は承れませんのでご注意ください。
公演によりお申込み枚数の制限が異なります。受付ページでご案内いたしますので、ご確認ください。
人気公演では、受付開始直後や終了間近にアクセスが集中し、画面が表示されにくくなることがあります。 期間内であれば当選の機会は平等ですので、開始直後や終了間近を避けてのお申込みをお勧めします。
チケット申込み時は5分以内に次の画面にお進みください。操作せずに5分経過しますと、申込み手続きが中断されます。
受取方法が配送の場合は、各公演1週間前までのお届けとなります。
セブン-イレブン発券の場合は、発券開始日以降にお受取りいただけます。

Ａ. 受付期間開始と同時に先着順にてお申込みいただく方法です。
予定販売枚数終了の段階で受付も終了となりますので、予めご了承ください。
なお、お申込み後の変更、取消しはお受けできません。また、申込みが重複した場合でも、どちらか片方を取消すことはできません。
「同意して購入」ボタンをクリック後にエラーとなった場合でも、申込みが確定している場合があります。
必ず「申込み状況照会」で申込みが完了しているかどうかをご確認ください。

Ａ.受付期間を過ぎた場合お申込みを承ることはできません。

Ａ. 「申込み状況照会」にてご確認ください｡申込みが完了した場合には､｢内容確認メール｣もお送りします｡

Ａ. 「申込み状況照会」にて、会員番号とパスワードを入力してご確認ください｡

Ａ. 申込み内容の変更は、先行受付(抽選）受付期間のみ可能です。受付期間内に「申込み状況照会」にて一度申込みを取消し、再度ご希望の内容にてお申込みください。
なお､先行受付（抽選）受付期間終了後の取消しや申込み枚数の一部のみを購入といった変更はお受けできません。

Ａ. 申込み内容の取消しは、先行受付(抽選）受付期間中のみ「申込み状況照会」にて行えます。
なお､先行受付（抽選）受付期間終了後の取消しや申込み枚数の一部のみを購入といった変更はお受けできません。

Ａ. 申込み時に画面にて表示されておりますので、そちらで変更ができます。申込み後は「申込み状況照会」にて変更することも可能です。
なおクレジットカードにて決済確定後は、コンビニ、Pay-easy（ペイジー）、ネットバンキング決済へのご変更は承れませんのでご注意ください。

Ａ. 「申込み状況照会」で確認できます｡また､結果はメールでもお送りします｡

Ａ. 以下でご案内しています｡
（1）先行受付申込み画面
（2）先行受付申込み時の申込み完了画面
（3）申込み後に配信される内容確認メール

Ａ. 席番を指定してお申込みはできません｡ 席番・整理番号はすべて抽選にて決定させていただきます。 詳しい席番・整理番号は、チケットお受取り後にチケット券面にてご確認ください。

Ａ. お申込みごとに抽選となりますので、たとえば2枚でお申込みされた場合、お席は並んだ席をご用意いたします。

Ａ. お申込み当選後のキャンセルは承れません。

Ａ. 受け取り方法として、配送をご希望の場合は、お申込み1件につき配送手数料600円、コンビニ発券をご希望の場合は、 1枚あたり合計255円(システム利用料150円＋店頭発券手数料105円）がかかります。
また、コンビニ/ATM、ネットバンキング(ペイジー)でのお支払いの場合、振込手数料が1件につき210円（振込金額の合計が30,000円以上の場合は410円）がかかります。

Ａ. 変更はできません。お申込み時の枚数でのご用意となります。ご了承ください。

Ａ. 変更はできません。お申込み時の内容や枚数でのご用意となります。ご了承ください。

Ａ. 「登録情報変更」でご登録情報の確認・変更が行えます｡なお、クレジットカードﾞ番号はセキュリティの関係上、有効期限のみ表示しております。
ただし、「登録情報変更」でご登録情報の変更を行った場合、お客様の登録情報がCREATIVEMAN MEMBERSページに反映されるのは、登録変更後、土・日・祝日を除いた３日後からになります。
登録変更したのにCREATIVEMAN MEMBERSページにログインできない場合、まだ新しい情報が反映されていない可能性がございますので反映されるまでは旧メールアドレスでログインして下さい。

Ａ. 「登録情報変更」にて、メールアドレスの登録に間違いがないかご確認の上、間違いがある場合には修正してください。またメールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メール対策などで受信制限を行っている場合は、ドメインが「eplus.co.jp」のメールを受信できるように設定してください。

Ａ. メールマガジンの配信停止・開始は、【会員メニュー】内「登録情報変更」より設定してください。

Ａ.「申込み状況照会」から確認できます。
■番号確認手順
1. 「申込み状況照会」で該当公演の「詳細」をクリック
2. 申込み状況詳細ページで「支払・受取方法の案内へ」をクリック
3. 支払方法／受取方法の案内ページで利用予定のコンビニ／ペイジー対応ATMの「払込票」をクリック
なお、支払期限の1日前に支払期限をお知らせするメールが配信されます。
※支払い時に必要な番号は、申込完了メールや、先行受付(抽選制）結果案内のメールでは案内していません。

Ａ. ファミリーマート、セブン-イレブン、ローソン、サークルK・サンクスでお支払いいただけます。「申込み状況照会」よりお支払いに必要な番号をご確認ください。なお、「受取り方法」でファミリーマート発券をご選択いただいた場合、お支払いもファミリーマートに限定されます。また、セブン-イレブン発券をご選択いただいた場合、お支払いもセブン-イレブンに限定されます。ご注意ください。

Ａ.コンビニエンスストアにより手続きの方法が異なります。以下を参照してください。
なお、支払いに必要な番号は「申込み状況照会」から確認できます。

【ご注意】
以下の番号を店舗で伝えても、手続きは行えません。
会員番号・電話番号

■ファミリーマート
店舗に設置のFamiポートを操作します。
「チケット」→「e+　申込んだチケットのお支払い/お受け取り」→｢つぎへ進む｣→払込票番号（13桁）を入力→表示内容を確認し、「OK」
手続きが完了しましたら、Famiポートから出力される申込券をレジで渡します。
※支払いには、現金のほかクレジット機能つき「ファミマTカード」、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club Internationalのマークがついているもの）が利用できます。
※コンビニ店頭での支払いは、クレジットカードをお使いの場合でも振込手数料が発生します。

■セブン-イレブン
「払込票（もしくは払込・受取票）」をプリントアウトするか、払込票番号（13桁）をメモし、店員に「インターネット決済」と伝えます。
※店頭での支払いには、現金のほか「nanaco」、クレジットカード（Visa、MasterCard、JCB、Diners Club、American Expressのマークがついているもの）が利用できます。
※コンビニ店頭での支払いは、クレジットカードをお使いの場合でも振込手数料が発生します。

■ローソン
店舗に設置のLoppi（ロッピー）を操作します。
「各種代金お支払い」→再度「各種代金お支払い」→「マルチペイメントサービス」→お客様番号（13桁の入金番号）を入力→確認番号（4桁）を入力
手続きが完了しましたら、Loppi（ロッピー）から出力される申込券をレジで渡します。
※支払いは現金のみです。

■サークルＫ・サンクス
店舗に設置のカルワザステーションを操作します。
「各種支払い」→「オンライン決済番号を入力してお支払い」→「次に進む」→オンライン決済番号（11桁）を入力し、「次に進む」→表示内容を確認し、「次に進む」
手続きが完了しましたら、カルワザステーションから出力される受付票をレジで渡します。
※支払いは現金のみです。

※カルワザステーションが設置されていない店舗では、レジで支払いを行います。
「払込票」をプリントアウトするか、11桁の「オンライン決済番号」をメモし、店員に「オンライン決済」と伝えます。

Ａ. 金融機関（郵便貯金も含む）のネットバンキング(パソコンバンキング）をお使いの方なら、ネットバンキングのメニューからそのままペイジーで支払うことができます。
金融機関によってペイジーで払える料金の種類や利用可能時間帯などは異なりますのでご注意ください。
ペイジーは金融機関のATMも使うことができます。ペイジーで支払いのできるATMには、ペイジーマークが表示されています。

Ａ. お申込み時の支払方法は「コンビニ・ペイジー対応ATM」をお選びください。
！！支払い時に必要な番号は収納機関番号（5桁）・お客様番号（13桁）・確認番号（4桁）です。必ず「申込み状況照会」にてご確認ください。

《支払手順》
ご利用可能なATMには「Pay-easy（ペイジー）」のステッカーが貼付されています。
1）．「税金・料金払込み」ボタンをクリック
2）．収納機関番号（5桁）を入力
3）．お客様番号（13桁）と確認番号（4桁）を入力
4）．表示される確認画面で内容をご確認いただき、「現金」「キャッシュカード」のどちらかをお選びください。
5）．払込み手続き後、ATMから発行される明細票をお受取りください。

※各金融機関のペイジー対応ATMでのお支払いは、現金の場合は10万円までとなります。
お申込みの際、お支払い金額の合計が10万円を超える場合は、他の支払方法をご選択ください。

Ａ.VISA、MasterCard、JCB、Diners Clubのマークがついているクレジットカードであれば使用できます。
※アメリカン・エキスプレスカード､海外発行クレジットカードは使用できません｡

Ａ.インターネットショッピングなどでクレジットカードを利用する際、クレジットカードそのものがお客様の手元にあることを確認するための手段として発行されている番号です。

クレジットカード裏面のご署名欄上部に印刷されている数字の右端3桁がセキュリティコードです。
《セゾン》アメリカン・エキスプレス・カードの場合は、カード表面のクレジットカード番号の右上に印刷されている4桁の番号がセキュリティコードにあたります。

クレジットカード利用時のセキュリティ向上のため、2010/9/16（木）以降、当サイトにおいてクレジットカード番号を入力する際に、あわせてセキュリティコードの入力が必須となります。

※あらかじめ登録したクレジットカードで購入する場合、セキュリティコードの入力は不要です。
※セキュリティの観点から、各クレジットカード加盟店ではセキュリティコードを保管しません。

Ａ.クレジットカード決済に手数料はかかりません。

Ａ. ｢リボルビング払い専用クレジットカード｣の場合を除き､一括払いとなります｡｢分割払い｣や｢ボーナス一括払い｣など支払回数の指定はできません｡

Ａ. 何らかの事情でクレジットカード決済が完了できなかった場合、別のカードや別の支払方法での決済をお願いすることがあります。
なお、決済できなかった理由につきましてはクレジットカード会社へ直接お問合せください。

Ａ. 支払前であれば、支払方法の変更が可能です。
■変更手続き方法
「申込み状況照会」で該当公演の「詳細」ボタンをクリック→「支払・受取方法」の「変更はこちら」より、変更手続きを行ってください。
※支払方法を変更すると、すでに案内されている支払い時に必要な番号が変わります。
※複数の申込みがある場合、それぞれの変更が必要です。

Ａ. 代金引換はございません。決済方法はクレジットカード決済、またはコンビニ・ペイジー対応ATMにて、当選後にお支払いとなります。

Ａ. 支払日翌日15時以降に「申込み状況照会」から、申込みの状況欄をご確認ください。また、入金確認メールも登録時に設定された連絡用メールアドレス宛にお送りします。

Ａ. 払込用紙はお送りしません｡期限内にお近くの該当店舗にてお支払いください｡

Ａ. 期限までにご入金がなかった場合、予約は無効となります。「申込み状況照会」から、お申込みチケットの状況欄をご確認ください。
「入金期限までにご入金いただかなかったため取消しになりました」と表示されている公演については、その後お支払いいただけません。

Ａ. 入金期限の日のうちに､間違えず正しく手続きしていれば､翌日扱いでも入金を確認させていただきます｡
不安な方は､お支払い日翌日以降に「申込み状況照会」をご覧ください｡ ｢入金を確認しました｣となっていれば､お支払い手続きが完了しています｡
お支払い日翌日の18時を過ぎても変わらない場合は､支払い状況をお書き添えの上､こちらからお問合せください｡

Ａ. 払込票番号が間違っていませんか？「申込み状況照会」にて再度ご確認ください。
なお、コンビニエンスストアによって支払い方法が異なりますので、ご注意ください。詳しくはこちら

Ａ. お客様からのご入金を確認できるのは、支払日の翌日となり､情報はすぐに反映されません｡そのため､支払い手続きが完了している場合でもメールが配信されることがあります｡ご入金が正しく完了したかどうかについては､支払日翌日の15時以降に「申込み状況照会｣からご確認ください｡また､入金確認メールもお送りしています｡

Ａ. 当選されたお客様にはチケットの出荷の際に、メールを配信いたします。 メールを受信してから数日待ってもチケットが届かない場合は、お手数ですが「申込み状況照会」より伝票番号を確認の上でヤマト運輸にお問合せください。

Ａ. チケットの配送時期は、申込みページでご案内しております。お届けは、ヤマト運輸のセキュリティパッケージとなります。 ご不在の場合は「ご不在通知票」が投函されます。また、既に発送手続き中のチケットについては「申込み状況照会」より伝票番号が確認できます。

Ａ. 「申込み状況照会」で表示が「発送済み」に変わった更新日から、約1週間前後でのお届けとなります。 伝票番号が表示されておりますので、そちらにて状況をご確認ください。

Ａ.申込み後に転居などで配送先の変更をご希望の場合は、下記手順にてお手続きください。チケットの配送先は発送作業を行なった時点での住所となります。発送作業後の変更はできません。
<1>「申込み状況照会」で「現在、チケットの配送手続き中です。しばらくお待ちください。」と表示されている場合は、配送先住所の変更が可能です。ページ内の「変更はこちら」より住所変更を行ってください。
<2>「申込み状況照会」で「チケットはご登録の住所に発送されました。更新日より1週間前後でお届けされます。」と表示されている場合は、 お申込み時のご住所及び新しいご住所をお書き添えの上こちらからご連絡ください。

Ａ. プレオーダー、先着順受付ともに決済完了前は変更可能です。「申込み状況照会」より該当公演を選択し、受取り方法をご変更ください。なお、決済完了後の受取り方法の変更はできません。

Ａ.申し訳ございませんが海外への配送は承っておりません。

Ａ.お申込み時には、配送日時の指定は承れません｡ただし､伝票番号が表示されましたら、ヤマト運輸にて配送日時の指定は可能です。なおお届け時にご不在時には｢ご不在連絡票｣を投函しますので、通知にてご都合のよい｢再配達日時｣をご指定いただくことも可能です。

Ａ. 不在通知投函後､1週間は適宜お届けにあがります｡ その間にもお受け取りいただけない場合は､こちらからお問合せください｡

Ａ. 配送手数料+システム利用料は、1件につき600円が必要です。

Ａ. 不在通知票にある営業所にご連絡の上､再配達手続きをお願いします｡ すでに営業所にチケットがない場合は､こちらからお問合せ下さい｡

Ａ. 複数公演をまとめて配送することはできません。同じアーティストの公演でも公演日ごとに配送料が必要です。

Ａ.全国のファミリーマート、セブン-イレブンで引換えが可能です。

【ファミリーマート発券】
発券開始日以降に「申込み状況照会」から払込票番号(13桁)をご確認いただき、ファミリーマート店舗でFamiポートの操作をしていただきます。
「チケット」→「e+　申込んだチケットのお支払い/お受け取り」→「つぎへ進む」→払込票番号（13桁）を入力→表示内容を確認し、「OK」
手続完了後、Famiポートから出てくる申込み券をレジにお持ちください。

【セブン-イレブン発券】
発券開始日以降に「申込み状況照会」から払込票をプリントアウトするか、払込票番号(13桁)をメモに控えてセブン-イレブン店舗でお引換えください。
引換え時はレジカウンターで店員に「インターネット決済です」とお伝えいただくとスムーズにお手続きいただけます。

※引換え時には店頭発券手数料として105円/1枚をお支払いください。

Ａ. 発券期間（メールまたは「申込み状況照会」よりご確認ください）内にお引換えいただきます。 結果確認日より発券開始日までお時間がございますので、必ずお忘れなくお手続きください。

Ａ. 発券期間をご確認ください。通常は公演日当日までお引換え可能となっています。

Ａ. 発券時に必要な番号は、発券開始期間を迎えてから、「申込み状況照会」にてご確認いただけます。また、発券時に必要な番号はメールでも お送りしております。（発券開始期間を迎えてから配信されます）

Ａ. 全国のファミリーマート、セブン-イレブンでお引換えいただけます。ファミリーマート、セブン-イレブン以外のコンビニエンスストアはご利用いただけません。

Ａ. 引換え時に店頭発券手数料：105円/1枚をお支払いください。

Ａ. 座席の位置は予め抽選によって決定しておりますので、引換えの順番に左右されることはありません。

Ａ. プレオーダー、先着順受付ともに決済完了前は変更可能です。「申込み状況照会」より該当公演を選択し、受取り方法をご変更ください。なお、決済完了後の受取り方法の変更はできません。

Ａ. 当選後のキャンセルは承っておりませんので、お客様の事情によりチケットをお受け取りにならない場合や、発券期間を過ぎた場合でも、チケット代金は返金いたしません。必ず期間内に発券手続きを行ってください。

Ａ. ご登録のメールアドレスに自動配信されますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、届かない場合もあります。もし届かない場合でも「申込み状況照会」からご確認いただけるようになっております。
「登録情報変更」にて、メールアドレスの登録に間違いがないかご確認の上、間違いがある場合には修正してください。またメールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。
迷惑メール対策などで受信制限を行っている場合は、ドメインが「eplus.co.jp」のメールを受信できるように設定してください。
なお、申込確認メールの再送は「申込み状況照会」にて該当公演を選択後、お手続きいただけます。

Ａ. ご登録のメールアドレスに自動配信されますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、届かない場合もあります。もし届かない場合には抽選結果確認期間に「申込み状況照会」からご確認ください｡
なお、迷惑メール対策などで受信制限を行っている場合は、あらかじめ、ドメインが「eplus.co.jp」のメールを受信できるように設定してください。

Ａ. 結果確認期間までに「登録情報変更」より変更が完了していれば、変更後のメールアドレス宛てに送信されます。

Ａ. WHATS’NEWに配信状況が掲載されておりますので、そちらを参照の上サイトより公演情報をご確認ください。

ご登録のメールアドレスに自動配信されますが、電子メールの特性上、到着が遅れたり、届かない場合もあります。
配信されているのに届いていない場合は「登録情報変更」にて、メールアドレスの登録に間違いがないかご確認の上、 間違いがある場合にはご修正ください。

またメールソフトに設定されたフィルタ（自動振り分け機能）により、別のフォルダに格納されている場合があります。 CREATIVEMAN MEMBERS ONLYページの先行予約情報から現在受付中の会員先行予約を確認し、そこから3Aの受付画面を見ることも可能です。

Ａ. お申込みされる場合は、必ず保護者の方の了解を得てくださいますようお願いいたします。

Ａ. お申込みごとに席番も抽選となりますので、別々に申し込んだチケットは並びにはなりません。

Ａ. 公演が中止・延期になった場合は、払戻し方法のお知らせをサイト上にて発表いたしますのでご確認ください。

Ａ. お客様の過失による紛失などについては、たとえお客様がチケットを購入したという証明があっても、再発行などの手続きは一切できません。
チケットは公演当日まで紛失しないよう十分ご注意下さい。なおこのことは、ACPCコンサート約款第四章第十九条によって規定されています。

Ａ. 会員先行予約は基本的に最優先で行いますが、座席の位置や整理番号は抽選で決定しており、先着順ではございません。 また、一般発売より前の座席や早い整理番号になるとは限りませんのであらかじめご了承ください。

Ａ. 当選後の変更・キャンセルは一切、承れません。また、いかなる場合にもチケットの販売価格以上での転売やインターネットオークションサイト・金券ショップ等への出品は禁止しています。

Ａ. お客様の都合による払戻しには一切応じられません。払戻しができるのは公演が中止になったときのみとなります。
このことはACPCコンサート約款第五章第二十二条によって規定されています。