【お支払い時に必要な番号について】
【コンビニエンスストアでの支払手順】
【お申込みについて】
【お支払いについて】
【Pay-easy（ペイジー）支払い】
【ご登録･変更】
- UDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録の手順は？
- ID・パスワードがわからない
- ID照会ができない
- パスワードを変更したい
- 以前にUDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録をしていた方
- 登録した覚えがないのに、登録できません
- 私のUDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録はちゃんとできていますか？
- UDOチケットサービス〔振込決済会員〕の会員を複数持つことはできますか？
- 利用するためには、どのような環境が必要ですか？
- UDOチケットサービス〔振込決済会員〕を退会したいのですが
- メールの配信を停止、または開始したいです
- 配信に設定したのに、メールが届きません。または、メールが届かなくなりました
- ログインIDってなんですか？
- ログインIDの設定（変更）方法
- 連絡用メールアドレスってなんですか？
- 連絡用メールアドレスの設定方法がわかりません
- 画像認証ってなんですか？
- 今までのUDOチケットサービス〔振込決済会員〕は継続して使えますか？
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ
- 検索画面で公演を探す。
- 公演と受付方法の詳細を確認した上で、日時、席種、枚数を選択する。
- ID（数字9桁）またはログインIDとパスワード（英数字4〜11桁）を入力し、「ログイン＆申込み」ボタンをクリックする。
- 内容確認を行う。OKの場合は「同意して購入」ボタンを押す。取消す場合は「取消しする」を押す。
- 完了画面が表示される。この時点でチケットの申込みは完了です。
- 先行予約
- 一般発売前に座席を確保することを目的とした先着順の受付方法です。予定販売枚数が終了になった時点で受付を終了します。 また、座席の位置は抽選で決定します。申込み完了後の変更やキャンセルはできません。
- 先行抽選予約
- 抽選制の申込方法です。当選・落選・座席位置は、受付期間内にお申込みいただいた方すべてを対象に、抽選を行います。 先着順ではありませんので、申込みの順序は一切関係ありません。なお、代金の支払いは抽選の結果、 チケットが用意できた場合のみとなり、用意できたチケットの変更やキャンセルはできません。
- 一般予約
- 一般発売日より開始する先着順の受付方法です。予定販売枚数が終了になった時点で受付を終了します。 また、座席の位置は、システムにて条件が良いと判断される席から自動的に用意します。 申込み完了後の変更やキャンセルはできません。
- 先行予約、一般予約
- 申込み完了後の変更やキャンセルはできません。
- 先行抽選予約
- 先行抽選予約受付期間中のみ、変更やキャンセルが可能です。 変更する場合は、先行抽選予約受付期間内に「申込み状況照会」から申込みを一度取消し、再度希望の内容でお申込みください。 なお、先行抽選予約当選後の取消し（購入辞退）・公演日や会場の変更はできません。
- 先行抽選予約の取消し（変更）手順
- 1. 「申込み状況照会」で該当公演の「詳細」ボタンをクリック。
2. 詳細画面で内容を再度確認のうえ、「申込みを取消す」。
3. 表示された内容を最終確認のうえ、「取消する」をクリック。
4. （変更する場合のみ）再度希望の内容で先行抽選予約を申込む。 - 先行予約
- チケットの配送時期は、チケット申込み完了時にお送りする「UDOチケットサービス〔振込決済会員〕 チケットの申込完了・振込先のご案内」のメールにてご案内しております。また、配送に遅れが生じた場合には、別途ご案内のメールを差上げます。 なお、お届け予定日を過ぎてもチケットが未着の場合にはこちらからお問合せください。
- 一般予約
- 一般予約受付開始日から1ヶ月以内にご購入いただいた場合
チケット発送は、先行予約分のチケット発送後となります。なお、先行予約分のチケットは、通常、一般予約開始日から3週間ほどでお届けの予定です。
一般予約受付開始日から1ヶ月以上後にご購入いただた場合
お客様からのご入金を確認後、2週間前後でお届けいたします。 - 名前を全角カナで入力したか
- 電話番号を半角数字で入力したか
- メールアドレスを半角英数字で入力したか
- 登録後に電話番号・メールアドレスが変わったが、登録内容は変更前のままになっていないか、 いずれにも心当たりがない場合は、生年と郵便番号をお書き添えの上、こちらからお問合せください。
- ◆登録前の方
- 会員登録時にログインIDに希望する項目にチェックを入れて設定してください。
- ◆登録後の方
- 「登録情報変更」を選び、IDまたは現在のログインＩＤとパスワードを入力の上、表示される登録内容画面の「ログインID」でご希望の項目にチェックを入れて設定してください。なお、複数選択も可能です。
【お支払い時に必要な番号について】
支払い時に必要な番号を確認したい
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ
【コンビニエンスストアでの支払手順】
コンビニエンスストアでの支払手順を知りたい。
ご利用のコンビニエンスストアにより異なります。以下をご参照ください。
■ファミリーマート
支払いには【13桁のお客様番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
店舗に設置のFamiポートを操作します。 「チケット」→「e+ 申込んだチケットのお支払い/お受け取り」→「つぎへ進む」→払込票番号（13桁）を入力→表示内容を確認し、「OK」
手続が完了しましたら、Famiポートから出てくる申込券をレジにお持ちいただきお支払いください。
■セブン-イレブン
支払いには【13桁の払込票番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
レジにてお支払いいただきます。
「払込票（もしくは払込･受取票）」をプリントアウトするか、【13桁の払込票番号】をメモし、店員に「インターネット決済」とお伝えください。
詳しい手順>>
■ローソン
支払いには【13桁のお客様番号】と【4桁の確認番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
店舗に設置のLoppi(ロッピー)を操作します。
「各種代金お支払い」→再度「各種代金お支払い」→「マルチペイメントサービス」→「お客様番号（13桁の入金番号）」入力→「確認番号（4桁）」入力
手続きが完了しましたら、Loppi(ロッピー)から出てくる申込券をレジにお持ちいただきお支払いください。
詳しい手順>>
■サークルK・サンクス
支払いには【11桁のオンライン決済番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
レジにてお支払いいただきます。
店舗に設置のカルワザステーションを操作します。
「各種支払い」→「オンライン決済番号を入力してお支払い」→「次に進む」→オンライン決済番号（11桁）を入力し、「次に進む」→表示内容を確認し、「次に進む」
手続きが完了しましたら、カルワザステーションから出てくる受付票をレジで渡し、お支払いください。
※カルワザステーションが設置されていない店舗では、レジで支払いを行います。「払込票」をプリントアウトするか、11桁の「オンライン決済番号」をメモし、店員に「オンライン決済」と伝えます。
■ファミリーマート
支払いには【13桁のお客様番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
店舗に設置のFamiポートを操作します。 「チケット」→「e+ 申込んだチケットのお支払い/お受け取り」→「つぎへ進む」→払込票番号（13桁）を入力→表示内容を確認し、「OK」
手続が完了しましたら、Famiポートから出てくる申込券をレジにお持ちいただきお支払いください。
■セブン-イレブン
支払いには【13桁の払込票番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
レジにてお支払いいただきます。
「払込票（もしくは払込･受取票）」をプリントアウトするか、【13桁の払込票番号】をメモし、店員に「インターネット決済」とお伝えください。
詳しい手順>>
■ローソン
支払いには【13桁のお客様番号】と【4桁の確認番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
店舗に設置のLoppi(ロッピー)を操作します。
「各種代金お支払い」→再度「各種代金お支払い」→「マルチペイメントサービス」→「お客様番号（13桁の入金番号）」入力→「確認番号（4桁）」入力
手続きが完了しましたら、Loppi(ロッピー)から出てくる申込券をレジにお持ちいただきお支払いください。
詳しい手順>>
■サークルK・サンクス
支払いには【11桁のオンライン決済番号】が必要となります。
※事前に「申込み状況照会」をご確認ください。
レジにてお支払いいただきます。
店舗に設置のカルワザステーションを操作します。
「各種支払い」→「オンライン決済番号を入力してお支払い」→「次に進む」→オンライン決済番号（11桁）を入力し、「次に進む」→表示内容を確認し、「次に進む」
手続きが完了しましたら、カルワザステーションから出てくる受付票をレジで渡し、お支払いください。
※カルワザステーションが設置されていない店舗では、レジで支払いを行います。「払込票」をプリントアウトするか、11桁の「オンライン決済番号」をメモし、店員に「オンライン決済」と伝えます。
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ
【お申込みについて】
チケットの予約・購入手順
一般発売でのチケット購入の流れは以下のとおりです。
先行予約、先行抽選予約、一般予約の違いについて
座席を指定して購入することはできますか？
先行予約、一般予約ともにご予約時の座席指定はできません。
決済方法が、座席位置の決定に影響することはありますか？
決済方法が、座席位置に影響することはございません。
配送手数料はいくらですか？
「ヤマト運輸セキュリティパッケージ」でのお届けとなりますので、配送手数料として、1件の申込みに対して500円いただきます。なお、複数の申込み（複数の受付番号）の場合には、申込み件数×500円が必要となりますので、予めご了承ください。
申込みが完了したか分かりません。または、申込み内容を確認したいです
お申込みが完了した場合には、登録のメールアドレスに「UDOチケットサービス〔振込決済会員〕 チケットの申込完了・振込先のご案内」のメールをお届けしています。メールをご確認ください。
また、「申込み状況照会」でも確認できます。表示されていれば、お申込みは完了しています。
また、「申込み状況照会」でも確認できます。表示されていれば、お申込みは完了しています。
申込み内容を変更、キャンセルしたいのですが
まずは受付方法を確認してください。
チケットのお届け方法・時期について
チケットは、ご入金確認後、ご登録いただいているご住所にヤマト運輸セキュリティパッケージでお届けいたします。詳しい配送時期は、チケット申込み完了時にお送りする「UDOチケットサービス〔振込決済会員〕 チケットの申込完了・振込先のご案内」のメールに記載がございますので、そちらでご確認いただくか、「申込み状況照会」もご利用ください。
伝票番号を知りたいです
チケットが発送手続きの工程に入った時点で申込み状況照会からご確認いただけます。発送手続きに入ると配送お知らせメールをお送りしますが、こちらのメール内容に伝票番号の記載はありません。申込み状況照会をご確認ください。
チケットが届きません
チケットが未着の場合には、公演日前々日までにこちらからお問合せください 。
配送先を変更したいのですが
チケット配送先の変更は、決済完了前まで行えます。登録情報の変更ではなく「申込み状況照会」より該当公演の詳細からお手続きください。
子供もチケットは必要ですか？
小学生以上の方全てに必要です。なお、未就学の児童については入場をお断りしております。ご注意ください。
チケットが盗難にあった／紛失・消失してしまいました
いかなる場合でもチケットの再発行は出来ません。ご注意ください。
公演の中止や延期について
アーティストの急病や天候不良などにより公演が中止・延期になった場合は、払戻し方法のお知らせをご登録いただいている連絡用メールアドレスへお送りいたします。
また、ウドー音楽事務所サイト上でも詳細を発表いたしますのでご確認ください。ただし、払戻しの受付期間が各公演で決まっております。受付期間を過ぎますと、対応できませんのでご注意ください 。
また、ウドー音楽事務所サイト上でも詳細を発表いたしますのでご確認ください。ただし、払戻しの受付期間が各公演で決まっております。受付期間を過ぎますと、対応できませんのでご注意ください 。
先行抽選予約の抽選結果はどのように確認するのですか
抽選結果は、先行抽選予約結果確認期間に必ず「申込み状況照会」で確認してください。登録のメールアドレスにも自動配信されますが、インターネットの特性上、到着が遅れたり、届かない場合もありますので、「申込み状況照会」での確認を忘れずにお願いします。
なお、申込み後にメールアドレスを変更された場合は、先行抽選予約結果確認期間までに｢登録内容変更｣ページよりメールアドレスを変更してください｡
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへなお、申込み後にメールアドレスを変更された場合は、先行抽選予約結果確認期間までに｢登録内容変更｣ページよりメールアドレスを変更してください｡
【お支払いについて】
支払方法を確認したい
予約が完了した際にお送りする「UDOチケットサービス〔振込決済会員〕 チケットの申込完了・振込先のご案内」のメールに記載されています。
また「申込み状況照会」でも確認ができます。
また「申込み状況照会」でも確認ができます。
入金確認は出来ますか？
入金完了メールをご登録の連絡用メールアドレス宛にお送りします。
またはお振込み手続きの翌日午後以降に「申込み状況照会」でご確認ください。
またはお振込み手続きの翌日午後以降に「申込み状況照会」でご確認ください。
決済方法をクレジットカード決済へ変更できますか？
決済方法を含め、申込み後の内容変更はできません。また、申込みが完了となったご予約は、取消し（購入の辞退）もできませんので、ご注意ください。なおUDOチケットサービス〔振込決済会員〕の登録は、銀行振込決済のみとなっておりますので、申込み済みのチケットのカード決済への変更、及び会員登録の決済方法をカードへ変更することはできません。
期限までに振込みできませんでした。チケットはどうなりますか？
ご予約は無効です。
複数の公演を申込みました。一括で払えますか？
払込票番号はお申込み1件ごとに異なります。複数申込んだ場合は、支払い時にそれぞれの払込票番号が必要です。
早く振込んだ方が良い席になりますか？
ご用意する席の場所が、振込みの順番に左右されることはありません。
払込票をプリントアウトできません
メモに控えて店頭でお伝えください。
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ【コンビニエンスストア支払】
どこのコンビニエンスストアで支払いができますか？
ファミリーマート、セブン-イレブン、ローソン、サークルKサンクスをご利用いただけます。
コンビニでチケット代金を支払う時に、手数料がかかりますか？
チケット代金の合計金額に振込手数料として、申込み1件(受付番号ごと）につき210円が加算されています。
コンビニエンスストアでのお支払い時に別途手数料をお支払いいただく必要はありません。
*合計金額が30000円以上となった際には、振込手数料は410円となります。
コンビニエンスストアでのお支払い時に別途手数料をお支払いいただく必要はありません。
*合計金額が30000円以上となった際には、振込手数料は410円となります。
払込票番号を忘れました
払込票番号はメールまたは申込み状況照会で確認できます。
払込票をプリントアウトできません
メモに控えて店頭でお伝えください。
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ
【Pay-easy（ペイジー）支払い】
Pay‐easy（ペイジー）とはなんですか？
Pay-easy（ペイジー）マークのある金融機関ATMもしくはネットバンクで利用できます。なお、金融機関によって、利用できる方法（インターネットバンキング、モバイルバンキング、ＡＴＭ、窓口）が異なります。 ご利用前にご確認ください。
手数料ってかかる？
チケット代金の合計金額に振込手数料として、申込み1件(受付番号ごと）につき210円が加算されています。
Pay-easy（ペイジー）でのお支払い時に別途手数料をお支払いいただく必要はありません。
*合計金額が30000円以上となった際には、振込手数料は410円となります。
Pay-easy（ペイジー）でのお支払い時に別途手数料をお支払いいただく必要はありません。
*合計金額が30000円以上となった際には、振込手数料は410円となります。
支払い時に必要なものはなんですか？どこで確認できますか？
収納機関番号（数字5桁）、お客様番号（数字13桁）、確認番号（数字4桁）が必要です。
上記番号は申込み完了画面でご案内しており、申込み状況照会ページでもご確認いただけます。
＊設定されている連絡用メールアドレスには記載されておりませんのでメモに控えてください。
上記番号は申込み完了画面でご案内しており、申込み状況照会ページでもご確認いただけます。
＊設定されている連絡用メールアドレスには記載されておりませんのでメモに控えてください。
払込票をプリントアウトできません
メモに控えてください。
こちらの質問で問題が解決しなかった場合は>>問合せページへ
【ご登録・変更】
UDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録の手順は？
ウドー音楽事務所ホームページにて[MEMBERS]を選択し、UDOチケットサービスの「UDOチケットサービス〔振込決済会員〕」からお手続きください。
ID・パスワードがわからない
ID照会ができない
以下の点をご確認ください。
パスワードを変更したい
「登録情報変更」内の「パスワード変更はこちらから」をクリックしてください
以前にUDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録をしていた方
お客様お1人につき、UDOチケットサービス〔振込決済会員〕への登録は1件のみとなっております。
「登録情報変更」より、既に登録されている情報をご確認いただくか、「ID照会」をご利用ください。
退会済の方も、退会手続きが正常に完了していない可能性があります。上記をお試しください。
「登録情報変更」より、既に登録されている情報をご確認いただくか、「ID照会」をご利用ください。
退会済の方も、退会手続きが正常に完了していない可能性があります。上記をお試しください。
登録した覚えがないのに、登録できません
お客様お1人につき、UDOチケットサービス〔振込決済会員〕への登録は1件のみとなっております。以前の会員登録があるため、新規でご登録いただけない可能性があります。
以前にご登録の会員があれば、その会員の退会手続きを代行させていただくことで、新規登録を可能な状態といたします。お名前・電話番号・生年月日・郵便番号とその旨をお書き添えの上、こちらからお問合せください。
以前にご登録の会員があれば、その会員の退会手続きを代行させていただくことで、新規登録を可能な状態といたします。お名前・電話番号・生年月日・郵便番号とその旨をお書き添えの上、こちらからお問合せください。
私のUDOチケットサービス〔振込決済会員〕登録はちゃんとできていますか？
登録画面上にID（数字9桁）が表示されていれば会員登録は完了しています。ご登録のメールアドレスあてに登録完了のメールもお送りしていますので、併せてご確認ください。IDを見た覚えがなく、メールも届いていない場合は、再度、こちらから登録手続きをお願いします。
UDOチケットサービス〔振込決済会員〕の会員を複数持つことはできますか？
会員は、 お客様お1人につき、１会員の登録とさせていただきます。また、振込決済会員とクレジット決済会員の登録についても、どちらか一方のみの登録でUDOチケットサービスをご利用ください。
利用するためには、どのような環境が必要ですか？
「推奨環境・セキュリティ」をご覧ください。
なお、毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間は当サイトを利用することができません。
また、システムメンテナンスにともない、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。
■ファミリーマート
毎月第1・第3木曜日A.M.1:25〜A.M.8:00
■セブン-イレブン
毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00
■ローソン・サークルK・サンクス、ATM、ネットバンキング（支払いのみ）
毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00
なお、毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00の間にシステムメンテナンスを行います。この間は当サイトを利用することができません。
また、システムメンテナンスにともない、下記の時間帯はチケット代金支払い・発券ができません。
■ファミリーマート
毎月第1・第3木曜日A.M.1:25〜A.M.8:00
■セブン-イレブン
毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00
■ローソン・サークルK・サンクス、ATM、ネットバンキング（支払いのみ）
毎月第1・第3木曜日A.M.2:00〜A.M.8:00
UDOチケットサービス〔振込決済会員〕を退会したいのですが
「退会」よりお手続きください。
メールの配信を停止、または開始したいです
「メールマガジン設定」で、配信開始、配信停止の手続きができます。
配信に設定したのに、メールが届きません。または、メールが届かなくなりました
ご登録メールアドレスにメールを送信しても、エラーで戻ってくることが続いた場合、自動的に配信を停止させていただくことがございます。 配信をご希望の場合は、「登録情報変更」よりご登録メールアドレスを確認・変更の上、「メールマガジン設定」で、[開始する]を選択してください。
※正しいメールアドレスを登録していても届かない場合にはご利用プロバイダーで配信拒否をされている可能性がございます。恐れ入りますが、公演情報はウドー音楽事務所サイトにてご確認ください。
ログインIDってなんですか？
IDの代わりにログイン時に使用できるIDです。こちらは会員登録時に設定していただきます。
ご登録の携帯電話番号・PCメールアドレスもしくは携帯メールアドレスが設定できます
（全て使用することもできます/設定しなくても問題はありません）。
ログインIDを設定していても、IDによりログインすることができます。
ご登録の携帯電話番号・PCメールアドレスもしくは携帯メールアドレスが設定できます
（全て使用することもできます/設定しなくても問題はありません）。
ログインIDを設定していても、IDによりログインすることができます。
ログインIDの設定（変更）方法
連絡用メールアドレスってなんですか？
UDOチケットサービスからのメールをお送りするアドレスです。連絡用に携帯メールアドレスを設定していれば、携帯メールアドレスにお送りします。
連絡用メールアドレスの設定方法がわかりません
登録時には自動的にPCメールアドレスが設定されています。携帯メールアドレスへの配信をご希望の場合は、携帯メールアドレスをご入力の上、[連絡用アドレスに設定]にチェックを入れてください。
画像認証ってなんですか？
画像の中の文字を入力していただくのは、自動プログラムではなく、人間が操作を行っていることを確認するためです。これにより、プログラムによる不正な登録を防ぐことができます。通常、自動プログラムによる登録では、画像の中の数字や文字を認識することはできません。
今までのUDOチケットサービス〔振込決済会員〕は継続して使えますか？
ご利用いただけます。なお、改めて「登録情報変更」よりご登録内容を確認してください。
